ربط الواتساب بنظام شركتك: رد آلي وتذكيرات وطلبات بدون تعب
في السعودية، الواتساب هو أول مكان يتواصل فيه العميل معك. ومع زيادة الرسائل يصير الرد اليدوي متعب، والرسائل تضيع بين الموظفين
الحل إنك تخلي الواتساب جزء من نظام شركتك، مو تطبيق منفصل على جوال واحد
تطبيق واتساب للأعمال ولا منصة الواتساب للشركات؟
تطبيق واتساب للأعمال مناسب للبداية: ردود سريعة ورسالة ترحيب وكتالوج بسيط، بس يشتغل على جهاز أو أجهزة محدودة
منصة واتساب للأعمال (API) هي اللي تنربط بالأنظمة: أكثر من موظف على نفس الرقم، رد آلي ذكي، رسائل تلقائية من نظامك، وتقارير
وش تقدر تسوي بعد الربط؟
1. رد آلي على الأسئلة المتكررة
الأسعار المبدئية، أوقات الدوام، الموقع، وحالة الطلب، كلها ترد تلقائيًا
2. تذكير المواعيد
النظام يرسل تذكير قبل الموعد بيوم وقبله بساعة، وهذا يقلل الغياب بشكل واضح
3. إشعارات الطلبات
العميل يوصله تأكيد الطلب وتحديث حالته لين التسليم بدون ما يسأل
4. توزيع المحادثات على الفريق
كل محادثة تروح للموظف المختص، وتنحفظ في ملف العميل داخل النظام
5. مساعد ذكي بالذكاء الاصطناعي
يرد بمعلومات شركتك أنت، ويحول المحادثة لموظف إذا احتاج
أشياء لازم تعرفها قبل الربط
- منصة واتساب للأعمال تحتاج حساب أعمال موثق عند ميتا
- الرسائل اللي تبدأها أنت للعميل تحتاج قوالب رسائل معتمدة
- المحادثات لها تكلفة حسب نوع المحادثة وسياسة ميتا
- لازم يكون عندك موافقة العميل على استقبال الرسائل
أسئلة شائعة
هل أقدر أستخدم نفس رقمي الحالي؟
غالبًا نعم، مع خطوات نقل الرقم للمنصة
هل الرد الآلي يبين كأنه آلة؟
إذا انكتب صح وبأسلوب شركتك، يكون طبيعي ومريح للعميل
تبي تبدأ؟
في نيكسل NEXEL نجلس معك أول ونفهم شغلك، ونوضح لك الخطوات قبل أي شي، وبعدها نبني الحل اللي يناسبك
تواصل معنا على info@nexel.sa أو واتساب +966 53 723 0859
إضافة تعليق جديد